I. Identitatea operatorului de date și a persoanei împuternicite a acestuia
1. Compania ”WEBMARKET PROJECT GROUP” SRL, IDNO - 1025600032386, mun. Chișinău, str. G. Topârceanu, 27 (în continuare – WEBmarket), în persoana administratorului Ivasiuc Dan-Alexandru, prelucrează datele Dvs cu caracter personal în procesul prestării serviciilor în domeniul comerțului electronic.
2. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către WEBmarket se desfășoară în strictă conformitate cu instrucțiunile prevăzute de legislația națională (alin. 2 din art. 29, precum și art. 30 din Legea 133/2011 cu privire la protecția datelor cu caracter personal, Legea 284/2004 cu privire la comerțul electronic, Legea 241-XVI cu privire la comunicațiile electronice), precum și cu normele internaționale (art. 28 din Regulamentul UE 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului Europei (Regulamentul general privind protecția datelor 679/2016), conform cărora, prelucrarea datelor cu caracter personal din numele operatorului poate fi desfășurată numai în condițiile existenței prevederilor contractuale sau a instrucțiunilor normative, în care se stipulează clar modul în care prelucrarea datelor cu caracter personal și condițiile de securitate și corespundere trebuie să fie asigurate de către persoana împuternicită a operatorului.
II. Cadrul legal și modalitatea de prelucrare a datelor cu caracter personal
3. Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal se vor desfășura numai în cazul subiecților de date înregistrați pe site-ul web webmarket.md (în continuare – Site) sau în aplicația mobilă WEBmarket (în continuare – Aplicație mobilă).
4. Persoana împuternicită WEBmarket va prelucra datele cu caracter personal în sistemul dat de înregistrare în format mixt: în mod automat (electronic) prin intermediul Site-ului și al Aplicației mobile, la telefon sau prin intermediul poștei electronice, fie în formă scrisă în momentul livrării produselor în punctul de destinație, aceasta fiind însoțită de eliberarea actelor fiscale în care pot fi înscrise datele cu caracter personal ale clienților.
5. Prelucrarea datelor cu caracter personal de către compania WEBmarket se va desfășura în scopul promovării produselor prin intermediul Site-ului și al Aplicației mobile, în vederea vânzării și realizării acestora / livrării până în punctul de destinație indicat de client / consumator. În legătură cu acțiunile în cauză, WEBMARKET va colecta, va păstra și va verifica datele cu caracter personal ale clienților/consumatorilor.
6. Cadrul legal al prelucrării datelor cu caracter personal indicate în punctul 15 al prezenței Politici constă în necesitatea încheierii și executării contractului de vânzare-cumpărare a producției, a cărui parte o constituie subiectul de date, prin intermediul Site-ului și al Aplicației mobile.
7. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal indicate în punctul 16 al prezenței Politici se referă la consimțământul subiectului de date cu caracter personal privind prelucrarea acestora, care este exprimat în momentul înregistrării pe Site sau în Aplicația mobilă prin aplicarea de către subiectul de date a mențiunii în chenarul corespunzător.
8. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal indicate în punctele 17 ale Politicii date îl reprezintă interesul legitim al WEBmarket, care constă în desfășurarea de studii analitice privind funcționarea Site-ului și a Aplicației mobile.
9. Utilizatorii trebuie să ia cunoștință cu prezența Politicii de confidențialitate până în momentul înregistrării pe Site sau în Aplicația mobilă.
10. Aplicând bifa respectivă pe Site sau în Aplicația mobilă, utilizatorii declară, în acest fel, că au luat cunoștință cu Politica de confidențialitate în cauză.
III. Scopul prelucrării
11. Datele cu caracter personal, indicate în punctul 15 al prezenței Politici, vor fi utilizate pentru completarea și reînnoirea informației în registrul clienților/consumatorilor WEBmarket, care va fi folosită în scopul:
a) ținerea evidenței numărului de clienți / consumatori care au procurat sau intenționează să procure produsele expuse spre vânzare de WEBmarket;
b) efectuării vânzării și livrării produselor comandate de client;
c) realizării comunicării cu clientul / consumatorul, referitor la executarea comenzii acestuia privind livrarea produselor;
d) executării altor obligațiuni care rezultă din relațiile legale stabilite cu clienții / consumatorii.
12. Datele cu caracter personal, indicate în punctul 16 al prezenței Politici, sunt prelucrate cu consimțământul subiectului, în scopul expedierii către acesta a mesajelor care conțin informație publicitară și / sau oferte promoționale. WEBmarket folosește numărul de telefon mobil oferit de utilizator, pentru a expedia SMS, pentru comunicarea cu acesta prin mesaje expediate pe aplicația (Telegram, Viber, Whatsapp, Messenger, Instagram, TikTok etc.) în scopul informării despre produsele WEBmarket, promoții, programe de loialitate și alte acțiuni similare. În baza consimțământului exprimat de consumator, exclusiv în scopuri comerciale, WEBmarket poate expedia utilizatorilor mesaje și / sau oferte referitoare la servicii, pe telefoanele mobile cu ajutorul notificarilor push (mesaje scurte expediate pe calculatoare și pe dispozitivele mobile), care conțin informație publicitară și / sau oferte. Dacă utilizatorul nu dorește să primească mesaje cu caracter publicitar, acesta poate oricând să renunțe la recepționarea unor astfel de mesaje, apelând Serviciul asistență al companiei WEBmarket la numărul de telefon sau accesând poșta electronică indicate pe Site sau în Aplicația mobilă sau utilizând datele reprezentanților indicate în cap. VII. În acest caz, WEBmarket va sista imediat expedierea informației sus-menționate.
13. Datele cu caracter personal, indicate în punctele 17 ale prezenței Politici sunt prelucrate cu scopul monitorizării caracteristicilor traficului și a caracteristicilor utilizatorilor, colectării informației despre comportamentul utilizatorilor, pentru optimizarea activității Site-ului și a Aplicației mobile în rețeaua Internet, precum și pentru optimizarea campaniilor publicitare ale WEBmarket. Informația prelucrată va fi folosită, de asemenea, și în scopuri interne de statistică, pentru analiza comportamentului utilizatorilor, pentru înțelegerea modului în care Utilizatorii folosesc Site-ul și Aplicația mobilă și pentru perfecționarea serviciilor prestate prin intermediul acestora.
ІV. Categoriile de date prelucrate
14. WEBmarket dispune de dreptul de a prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal: prenumele, numele, adresa de e-mail, adresa de livrare, data nașterii, telefonul de contact, numărul de telefon mobil al clientului în aplicația (Telegram, Viber, Whatsapp, Messenger, Instagram, TikTok etc.) rechizitele bancare și modalitatea de achitare, istoricul cumpărăturilor și altă informație transmisă de client / consumator conform cererii acestuia.
14.1. În cazul utilizării Aplicației mobile, aceasta ar putea solicita accesul la datele de geolocalizare, existente în telefonul subiectului de date, în scopul stabilirii adresei de livrare a comenzii. Funcțiile Aplicației mobile îi permit subiectului de date să accepte acest acces sau să renunțe la el.
15. În scopul indicat în punctul 13 al prezenței Politici, WEBmarket poate prelucra următoarele date cu caracter personal ale clientului: numărul de telefon mobil, numărul de telefon mobil în aplicația (Telegram, Viber, Whatsapp, Messenger, Instagram, TikTok etc.), adresa de e-mail.
16. În scopul indicat în punctul 14 al prezenței Politicii, WEBmarket prelucrează următoarele date, colectate prin intermediul Site-ului și aplicației mobile: fișiere cookie, datele dispozitivului și ale browser-ului, adresa IP și informațiile despre acțiunile utilizatorului pe Site.
16.1 Prezenta sectiune referitoare la Cookies se aplica tuturor utilizatorilor acestui Site. Prin termenul „cookie”-uri înțelegem modulele cookie și tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat. Cookie-urile sunt utilizate pentru a va oferi o experiență mai bună de navigare și servicii adaptate nevoilor Clienților: îmbunătățirea navigarii, inclusiv prin identificarea oricăror erori care apar în timpul vizitarii/utilizarii acesteia de către utilizatori; statistici anonime cu privire la modul în care este utilizat Site-ul; anticiparea unor eventuale servicii/bunuri care vor fi în viitor prestate / puse la dispoziția utilizatorilor. Cookie-urile ne transmit informații cu privire la modul în care acest Site este utilizat, astfel incat sa existe posibilitatea îmbunătățirii eficienței și accesibilității Site-ului pentru utilizatori.
17. WEBmarket folosește tehnologiile unor părți terțe, în scopul efectuării analizei web, integrate pe Site și în Aplicația mobilă, pentru colectarea datelor utilizatorilor și a preferințelor acestora și le utilizează împreună cu sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții și cu tehnologiile avansate în folosul utilizatorilor. WEBMARKET nu transmite părților terțe informația care permite stabilirea identității utilizatorului.
V. Termenul de păstrare
18. Datele cu caracter personal, colectate de către WEBmarket, vor fi păstrate în conformitate cu următoarele condiții:
а) pentru profilul utilizatorului - 2 ani, pe durata cărora profilul a fost inactiv și nu au fost efectuate cumpărături;
b) datele care se conțin în mesajele electronice și scrise ale clientului– pe durata întregii perioade de timp în care există relații legale cu subiectul de date sau există necesitatea prelucrării mesajelor clientului. Condițiile descrise mai sus pot fi modificate, dacă legea prevede altfel.
VI. Transmiterea transfrontalieră a datelor
19. Datele cu caracter personal, obținute de la subiecți / consumatori prin intermediul completării de către aceștia a formularului de înregistrare și a formularului de comandă pe Site și în Aplicația mobilă, vor fi păstrate pe dispozitive aflate în Spațiul economic European.
VII. Divulgarea datelor
20. WEBmarket poate divulga datele cu caracter personal:
а) subiectului de date sau reprezentantului legal al acestuia;
b) organelor de control, la cererea argumentată a acestora, în conformitate cu cerințele legale în domeniul protecției datelor cu caracter personal.
VIII. Responsabilul pentru protecția datelor cu caracter personal
21. WEBmarket desemnează persoane responsabile de asigurarea regimului legal de protecție a datelor cu caracter personal și de respectare a drepturilor subiecților de date. Aceștia colaborează între ei, asigură asistența necesară pentru subiectul de date, precum și interacționează cu organul de control de stat.
22. Dacă subiectul de date cu caracter personal are întrebări, pretenții sau reclamații referitor la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, acesta poate lua legătura cu Responsabilul pentru protecția datelor cu caracter personal: administratorul ”WEBMARKET PROJECT GROUP” SRL Ivasiuc Dan-Alexandru coo@webmarket.md
23. Proceduri de securitate În conformitate cu legislația europeană pentru protecția datelor, folosim proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat și folosirea neadecvată a Datelor cu caracter personal. Utilizăm sisteme și proceduri adecvate pentru a proteja şi securiza Datele cu caracter personal pe care ni le transmiteti. De asemenea, folosim proceduri de securitate și restrictionari tehnice și fizice ale accesarii și folosirii Datelor cu caracter personal pe serverele noastre. Numai personalul autorizat poate accesa datele personale în timp ce lucrează. Vă rugăm să adresați orice întrebări la "WEBMARKET PROJECT GROUP" SRL pe adresa de e-mail: client@webmarket.md Informații mai detaliate referitoare la drepturile de care dispun subiecții de date și răspunsuri la alte întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi găsite aici.